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“实木”家具偷天换日 竟用纸屑板充数

2019-02-03 23:56:02
“实木”家具偷天换日 竟用纸屑板充数 导读:家住武汉的丁先生和妻子听闻顺德乐从家具享誉全国,特地从武汉千里迢迢来到乐从挑选家具并签订合同。岂料批货物到家后,商家竟称部分货物停售,需调价更改货物,而之后送来的货令丁先生一家傻眼,原来合同中预订的实木家具竟由纸屑合成。事后商家拒绝退货退款,后在顺德区消委会帮助下,丁先生获得双倍赔偿。

实木 家具偷天换日 竟用纸屑板充数

实木 家具板材竟可用手撕下来

2011年11月18日,丁先生和妻子千里迢迢来到乐从伯爵公馆选购全屋家具,看样板时,店员声称产品都是实木,为此丁先生便向该家具店购买了一批 实木家具,双方在订货单上约定家具的材质为 全实木家具,不含密度板、橡木 。根据协议本于当年12月28日交货,但家具店告知丁先生有些产品停售,于是 更换产品,把产品从原价7万元降为6.63万元,直到2012年1月6日丁先生才收到合同上所定制的家具。

收到货物后,丁先生非常气愤,因为送来的家具居然多处破损,做工非常粗糙,而且有些家具竟然不是实木,而是用类似纸屑压缩的纸木板做成,用手都可以 将家具材质撕下来。为了保护自己的合法权益,丁先生和妻子多次前往顺德区,要求当地消委会从中调解,希望家具店满足其退款退货的合理要求,不过商家断然拒 绝了丁先生要求以及消委会的调解。

商家被判双倍赔偿消费者费用

事后,顺德区消委会将本案纳入公益诉讼范围。由于该商家有不诚信经营及欺诈行为,谎称其产品为全实木家具,根据相关法律,消委会将有 欺诈行为的伯爵家具店起诉到顺德区人民法院,要求商家双倍赔偿丁先生家具款及支付丁先生维权的合理成本(交通费、住宿费等)。之后,经顺德区人民法院审 理,判决乐从伯爵公馆家具店双倍赔偿给丁先生家具货款114548元,并赔偿交通费670元、住宿费572元。

对于此事,顺德区消委会建议消费者购买家具签约时,若条件允许可将商家现场销售的产品和型号拍摄留底。另外乐从镇现正推行家具销售先行赔付制度,建议在挂有先行赔付承诺或者诚信店牌匾的商铺消费,合法权益更有保障。

行业协会应保护 佛山制造 招牌

佛山是一个制造业大市,生产的各类产品远销国内外,经过二十多年的打拼,已基本建起 佛山制造 的良好口碑。也因为这样,部分不良商家看到谋取暴利的可能,他们躲在 佛山制造 这个大伞下,把粗制滥造、以次充好的伪劣产品销售出去。而本案中的乐从伯爵公馆家具店,就是抹黑 佛山制造 不良商家之一。

实际上,在今天的商品经济社会中,要维护消费者合法权益,不仅要靠政府职能部门监管、消委会鼎力支持外,各行业协会在其中也将扮演越来 越重要的角色。以顺德区家具协会为例,该协会作为顺德家具产业的核心组织,除了积极为会员、行业和地区提供服务,成为政企沟通的桥梁和行业合作的平台外, 还承诺要开展行业自律、规范行业行为、促进品牌创优等方面工作。对于乐从伯爵公馆家具店这种损害顺德家具名誉的企业,该行业协会就应该在协会职权范围内, 严肃处理这样的害群之马。

当然,不仅仅是顺德家具协会,佛山所有行业协会今后都有义务保护 佛山制造 这块金字招牌。

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